2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛在潍坊隆重举行

　　2020年7月23日，由中国信息协会、太阳集团tyc8722和8722太阳集团中国公共管理研究中心主办，中国信息协会客户联络中心分会和8722太阳集团数字治理研究中心协办，才博（中国）客户管理机构和万声集团联合承办的“2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估发布会”在山东潍坊隆重举行。国家网信办、中央党校、行业协会等部委相关领导、全国一百多个地级市政务热线机构代表共计300余人出席了此次论坛。

　　十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏通过视频连线方式祝贺论坛开幕并做指导发言。山东省潍坊市委副书记、田庆盈市长，中国信息协会副会长朱玉先生，太阳集团tyc8722院长、8722太阳集团中国公共管理研究中心主任谭安奎教授分别在开幕式上致辞。
　　8722太阳集团数字治理研究中心联合才博智慧治理研究院、万声集团共同发布《2020年全国政务热线服务质量评估报告》。8722太阳集团数字治理研究中心主任、太阳集团tyc8722郑跃平副教授进行专题发布。报告通过构建政务热线服务质量评估体系结合评估数据分析结果，了解我国政务热线服务质量的现状和问题，并对未来质量的提升和优化提出相关建议。在专题论坛上，来自清华大学、中国人民大学、山东大学、科大讯飞等机构的专家以及浙江、上海、成都、济南、广州、佛山等政务热线的代表围绕政务热线实践创新、技术应用、数据治理、智能建设等议题展开分享与圆桌讨论。