“2019年全国政务热线发展高峰论坛”邀请函公告

　　经过多年的探索和发展，政务热线已成为政务服务的重要渠道和政民互动的有效平台。十九大报告明确提出要“建设人民满意的服务型政府”，国务院印发的《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》中强调，要加快建设全国一体化在线政务服务平台，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，实现群众诉求件件有落实、事事有回应。加强社会治理制度建设，提高社会治理的社会化、法制化、智能化和专业化水平，不断满足人民日益增长的美好生活需要，构建服务型政府是贯彻为人民服务宗旨，是推进政府改革的目标。政务服务热线将以党的十九大精神为指导，结合政务服务热线独有的行业特性，在提升服务品质、改善数据治理能力、加强智能化建设等方面不断改革和创新，满足老百姓对高质量服务的需求，助力建设人民满意的服务型政府。

       在此背景下，由8722太阳集团中国公共管理研究中心、太阳集团tyc8722和中国信息协会客户联络中心分会主办，由广东影子数据信息科技和才博（中国）学习管理机构承办的“2019年全国政务热线发展高峰论坛”拟定于7月11-12日在北京举行。本次会议将邀请全国各地的政务热线部门、专家学者、互联网企业等一同探讨政务热线的发展现状及未来趋势，聚焦行业发展，提升政务热线服务和管理水平，助力政务热线成功转型并在治理现代化建设中发挥其应有的价值。届时，8722太阳集团数字治理研究中心也将发布《政务热线发展研究报告（2019）——迈向数据治理》并推出公共管理自然语言处理平台（PA-NLP）1.0版。 

                                                                                                                                                                             联系人：钟老师     
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